企業と消費者がダイレクトに繋がる！｜大阪〜兵庫（神戸）のホームページ制作事務所コーズ

企業と消費者がダイレクトに繋がる！

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ザッポスがブログやTwitterを通じて実践していることは「社員によるピープル・ブランディング」だ。一般常識のブランディングは商品やサービス，利用シーンなどに対して価値やイメージをつくりこむものだが，そのような商品と乖離したブランディングは直ちにツイートされて逆効果になりかねない時代だ。

ネットで営業活動を行う、というときに真っ先に思う事は、やっぱりホームページの開設ですよね。でも、そこで止まってしまっている方多いですよね。

でも、ホームページに情報を発信することが開設の最優先事項であるなら、ひょっとしたらTwitterやmixiのようなSNSプラットホームを利用した方が目的達成の近道かもしれません。

一方，生活者はインターネットツールやソーシャルメディアを自由に活用できるため，今や企業内を大きく上回る情報収集や分析能力を持っており，顧客ニーズとマッチした企業か，信頼おける企業かどうかが常にチェックされ，乖離するブランドは退場を余儀なくされる時代となった。

SNSを介して消費者と企業がダイレクトに繋がる。これを実現するには企業側の試行錯誤が必要でしょう。でも、実現できればそこにはきっと大きな可能性があるんでしょうね。

執筆者：谷川　寛
ホームページを制作したり、運営をお手伝いする中で感じた事を中心にまとめて発信しています。
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（Twitterでたまにつぶやいてます→@tanishiro）