iPhoneに見る新規性と満足度｜大阪〜兵庫（神戸）のホームページ制作事務所コーズ

ネット上には本当に色々なサービスが登場します。同様に現実の世界でも目新しい商品やサービスが日々登場していますね。

そのほとんどはあっという間に類似商品の登場によって競争を強いられ、下手をすると市場から退場する羽目になることも珍しくはありません。

僕自身は、新規性から注目された製品などは、少し距離を眺めるのが癖になっています。もともとは新しいもの好きではあるのですが、「斬新」なものはまあまだ未熟なものが多いのでは？と穿った目で見てしまうようになりました。

そんな僕がここのところ注目しているのが（今更ですが）iPhoneです。携帯電話よりもPCに近いと言われるこの端末は色々購入物のブログ（ネタフルさんとか）を見ていて、楽しそうだな、とは思うのですが、彼らの多くはいわゆるIT系なので、もっと、大学生とか、主婦の方の感想はどうなんだろう？と思っていたところに、次の記事を見付けました。

iPhone 発売から1年、購入者の満足度は？――アイシェア調べ - japan.internet.com Webマーケティング

iPhoneが今までのモバイル端末と比べて、新しい、ということはさんざん語られています。実際iPhone以降に発売された携帯電話はタッチパネルのものが多くなり、デザインもiPhoneによく似たものが並んでいます。

しかし、iPhoneが改めて凄いなと思ったのは、その新規性にも関わらず、購入者の満足度が異様に高い、というところです。iPhoneを発売したAppleは信者と言えるような熱狂的なファンを獲得しているのですが、上の数字はそれだけでは説明がつかないほどの高い満足度を示しています。

新規性と満足度。この二つをこれだけ高いレベルで実現できた製品は、これから先しばらく出ないのではないかと、そんなことを考えてしまいました。

執筆者：谷川　寛
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